Foire Aux Questions

Une formation à distance possède l’avantage de s’adapter à vos disponibilités et peut débuter dès que vous le souhaitez

Peu importe votre niveau scolaire, seule votre soif d’apprendre compte. Nos formations s’adressent aux débutants comme aux professionnels. Qu’il s’agisse de compléter vos connaissances ou d’apprendre un nouveau métier, nos formations vous seront accessibles. Le langage y est simple et le vocabulaire technique largement expliqué.

Non. L’ensemble de la formation se déroule en ligne. Grâce à vos identifiants, les outils et supports pédagogiques sont accessibles depuis n’importe quel poste informatique.

Oui. Dans la mesure où vous disposez d’une connexion internet, les formations sont accessibles de n’importe quel endroit.

Vous disposez d’un délai de rétraction de deux semaines à compter de la validation du paiement Vous trouverez toutes les informations relatives à l’inscription dans nos conditions générales de ventes.

Non. À partir du moment où vous disposez d’un accès à un ordinateur, à une tablette ou à et téléphone portable et d’une connexion internet, les formations vous seront accessibles. Aucun achat de logiciel ne vous sera demandé. Nous nous efforçons d’utiliser des formats compatibles sur tous les systèmes d’exploitation ou nécessitant simplement le téléchargement de logiciels gratuits tels qu’un lecteur PDF ou MP3 par exemple.

Une fois que vous aurez sélectionné la formation que vous désirez suivre, cliquez sur “commander ma formation”. Vous serez alors envoyer vers l’interface sécurisée pour procéder au règlement de Learnybox. Une fois le paiement validé, vous recevrez par e-mail vos identifiants sous 24 heures. Dès réception de cet e-mail, vous bénéficiez d’une période d’essai de deux semaines. Sans contact de votre part, passé ce délai, nous considérons que vous vous engagez à suivre la formation dans son intégralité. Les cours et autres supports pédagogiques sont accessibles dès réception de vos identifiants. Vous pouvez retrouver toutes les modalités d’inscription dans nos conditions générales de vente.

Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire ou via PayPal. Si vous avez un compte Paypal, vous pouvez même payer en trois fois.

Oui. Vos données personnelles et bancaires sont protégées lors du paiement de la formation.

Vous avez accès à la formation pendant 1 an à compter du jour d’inscription sur notre plateforme Learnybox

Vous pouvez utiliser un ordinateur, qu’il soit fixe ou portable, une tablette et même un smartphone. Et il vous faut une connexion internet.

Nos formations se composent de textes, de supports audios et vidéos. Toutes sont optimisées afin de les rendre ludiques et simples d’utilisation.

Tout dépend du temps que vous y consacrez par jour. Si vous n’avez que très peu de temps par jour, il vous faudra un peu moins d’un an pour tout faire (y compris le passage de l’examen final).

Chaque module présente une auto-évaluation sous forme de questions et d’exercices d’application. Ces auto-évaluations ne sont pas obligatoires mais vivement recommandées pour faire le point sur vos connaissances.
À la fin de la formation, un examen final est proposé. Pour le valider et obtenir son certificat, il faut obtenir 80 % de bonnes réponses. Cette évaluation finale porte sur toute la formation.
L’accès à l’examen final sera limité à trois essais.

Pour tout renseignement, vous pouvez adresser un mail à l’adresse suivante : support@stardustmasterclass.com ou nous écrire sur notre page de contact

Une fois la formation terminée, vous devrez passer l’examen final sous forme de QCM (ou questionnaire à choix multiples).
Si vous obtenez un score supérieur à 80 % de bonnes réponses, vous aurez la possibilité d’imprimer votre certificat. Ce certificat vous permettra de justifier de l’acquisition des connaissances nécessaires à la pratique du métier sélectionné.
Si votre score est inférieur à 80 % de bonnes réponses, vous aurez la possibilité de repassez l’examen. L’accès à l’examen final sera limité à trois fois.

Si vous n’arrivez pas à récupérer vos identifiants via la plateforme Learnybox, vous pouvez adresser votre requête par e-mail à l’adresse suivante : support@stardustmasterclass.com.
Nous vous conseillons toutefois de noter vos identifiants dès réception de l’e-mail confirmant votre inscription.

Déconnectez-vous et relancez votre connexion sur la plateforme. Si un support audio (ou vidéo) présente des difficultés de lecture, tentez son ouverture sur un autre navigateur ou mettez-le en pause (selon votre débit Internet, cela peut demander un certain temps de chargement). Veillez à tenir votre navigateur à jour et vérifiez vos plug-in et l’activation de JavaScript (obligatoire pour passer les évaluations).
Pensez également à vider vos caches et vos cookies de temps à autre. Vous pouvez aussi vérifier qu’aucun pare-feu ni anti-virus ne bloque l’ouverture de la plateforme.

L’accès pour tout nouvel utilisateur est limité aux quatre premiers modules pour une durée de quinze jours, qui correspondent au délai de rétractation. Rassurez-vous, passé ce délai, vous aurez ensuite immédiatement accès à la totalité de la formation.

Le certificat ne peut être assimilé à un diplôme (seul le ministère de l’Éducation nationale est habilité à en délivrer). Il permet cependant de valoriser de manière officielle le niveau de qualification obtenu grâce à cette formation. Que ce soit pour rassurer vos clients ou pour renforcer votre CV, ce certificat peut être un atout supplémentaire dans votre parcours professionnel.
Nos certificats attestent non seulement de vos connaissances acquises au cours de la formation, mais aussi de votre assiduité à suivre le cours. Pour obtenir un certificat, vous devez avoir suivi l’intégralité de la formation et avoir accompli les tests prévus dans le programme. Par ailleurs, vous devez obtenir 80% de bonnes réponses lors de l’examen final.
Si vous avez validé l’examen, vous recevrez sous 24 heures par mail votre certificat.
Nous offrons aussi la possibilité à ceux et à celles qui en font la demande de leur envoyer un certificat original signé, imprimé par nos soins, avec le tampon de notre société. Le coût est de 29 € frais de port inclus.
Ce certificat vous sera envoyé par la poste sous 15 jours.